Over onze dienstverlening

Wie wij zijn

Geerts & Van Meeuwen B.V., Meiraap 2, 5087 CS Diessen. Telefoon 013 458 25 80, e-mail info@geerts-vanmeeuwen.nl.

Geerts & Van Meeuwen adviseert over en bemiddelt in verzekeringen, hypotheken en andere financiële diensten, zowel aan particulieren als ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Onze werkwijze wordt gekenmerkt door een sterke persoonlijke benadering en is gericht op het opbouwen van een langdurige en intensieve adviesrelatie met jou als klant, met een hoge mate van vakbekwaamheid, betrokkenheid en kwaliteit als uitgangspunt.

Een goed advies is goud waard. Wij geloven daarom niet in een pur sang hypotheekadvies of een advies uitsluitend gericht op het afsluiten van een financieel product. Geerts & Van Meeuwen ziet het als haar taak om je duidelijkheid te geven over alle belangrijke financiële risico’s en gebeurtenissen die bij de financiering van een woning, pensioen, inkomensverlies, vermogensopbouw en verzekering van je eigendommen en aansprakelijkheden om de hoek komen kijken. Naar ons idee gaat een goed advies dus verder dan alleen een bruto-nettoberekening.

Onze vergunning

Wij hebben een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) voor het adviseren en bemiddelen in de volgende financiële diensten en producten:

• Betaalrekeningen
• Consumptief krediet
• Deelnemingsrechten in beleggingsinstellingen
• Elektronisch geld
• Hypothecair krediet
• Inkomensverzekeringen
• Schadeverzekeringen particulier
• Schadeverzekeringen zakelijk
• Spaarrekeningen
• Vermogen
• Zorgverzekeringen

Bron: het register van de AFM.

Hoe vrij wij zijn in ons advies

Adviesvrij

Wij zijn volledig vrij in onze advisering. Dit betekent dat ons kantoor geen enkele verplichting heeft om financiële producten bij één of meer financiële instellingen onder te brengen.

Ondernemersvrijheid

Geen enkele financiële instelling, zoals een bank of een verzekeringsmaatschappij, heeft een eigendomsbelang of zeggenschap in onze onderneming. Onze vrijheid als ondernemer betekent concreet voor jou dat wij informeren en adviseren in jouw belang.

Keuze van aanbieders

De markt kent veel aanbieders van financiële producten en diensten. Vaak hebben deze aanbieders tientallen verschillende financiële producten. Wij maken een selectie van de maatschappijen waar we zaken mee doen. Deze selectie maken wij op basis van een aantal criteria: de hoogte van de premie, de kwaliteit van de voorwaarden en de ervaring hoe de instelling zich opstelt als een beroep wordt gedaan op een uitkering. Op je verzoek geven we je een overzicht van de maatschappijen waarmee wij zaken doen.

Onafhankelijk advies over producten

Onafhankelijk advies over producten moet aan twee voorwaarden voldoen: genoeg producten vergelijken, en niet uitsluitend producten van verbonden aanbieders. Zo staat het in onze vergelijkingskaarten:

Onze beloning

• Voor onze dienstverlening op het gebied van schadeverzekeringen ontvangen wij een doorlopende provisie van de aanbieder van je verzekering.
• Dienstverlening met betrekking tot complexe en impactvolle producten verrichten wij altijd op basis van een vast tarief of uurtarief.
• Dienstverlening met betrekking tot consumptieve kredieten verrichten wij altijd op basis van doorlopende provisie, omdat wettelijk gezien geen ander verdienmodel is toegestaan.

De gemiddelde bedragen staan bij werkwijze en kosten en in onze vergelijkingskaarten.

• Vergelijkingskaart hypotheek
• Vergelijkingskaart risico’s afdekken
• Vergelijkingskaart vermogen opbouwen

Ons interne beloningsbeleid

De beloning van onze medewerkers bestaat voor 100% uit een vast salaris. De vaste salarissen zijn bij ons bedrijf marktconform. Wij beoordelen en sturen onze medewerkers regelmatig aan op integer, solide en klantgericht handelen. Deze beoordeling bepaalt mede de hoogte van het vaste salaris.

Wat we van je vragen

Juiste en volledige informatie

Voor onze adviezen zijn wij afhankelijk van de informatie die je ons verstrekt. Een goed advies staat of valt namelijk met een volledig beeld van je gegevens. Wij vragen je daarom alle informatie die mogelijk relevant kan zijn voor de aan jou te verstrekken adviezen aan ons te overleggen.

Totaalbeeld

Het is mogelijk dat je bepaalde financiële producten elders hebt afgesloten en ook elders laat begeleiden. Om je belangen optimaal te kunnen behartigen is het voor ons echter belangrijk een goed totaalbeeld te hebben. Als je ons bepaalde informatie niet wilt verstrekken, dan wijzen wij je erop dat in het advies hiaten kunnen zitten en wat de consequenties hiervan voor je kunnen zijn. Missen wij te veel informatie om een verantwoord advies op te kunnen stellen, dan laten wij je weten dat wij onze werkzaamheden voor je niet kunnen uitvoeren.

Wijzigingen doorgeven

Vanzelfsprekend vragen wij je ons te informeren over wijzigingen in je persoonlijke situatie die van invloed kunnen zijn op je pakket van financiële diensten. Denk bijvoorbeeld aan een verhuizing, een andere baan, een huwelijk, een geboorte, werkloos of arbeidsongeschikt worden.

Informatie doornemen

Verzorgen wij een financiële dienst voor je, dan krijg je van ons informatie die wij je wettelijk moeten geven, en informatie waarmee je je beter kunt oriënteren. Neem die aandachtig door en raadpleeg ons als dat nodig is. Controleer je polissen en andere contracten altijd ook zelf: kloppen ze met je wensen? Vanzelfsprekend controleren wij ze ook.

De premie

Onze algemene regeling is dat de premies rechtstreeks door de betreffende verzekeraar worden geïncasseerd. Betaal je premie op tijd: doe je dat niet, dan kan de verzekeraar in bepaalde omstandigheden weigeren een schade te vergoeden, en kunnen er incassokosten bij komen. Verwacht je niet op tijd te kunnen betalen, laat het ons dan tijdig weten, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.

Als je wilt stoppen

Je hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. Je kunt de aanbieders verzoeken lopende verzekeringen, hypotheken of beleggingsrekeningen over te dragen naar een ander financieel advieskantoor van je keuze. De producten blijven dan gewoon doorlopen.

Aansprakelijkheid en voorwaarden

Geerts & Van Meeuwen heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Dat geeft je extra zekerheid. Iedere aansprakelijkheid van Geerts & Van Meeuwen is beperkt tot het bedrag waarop die verzekering aanspraak geeft.

Op onze dienstverlening zijn de algemene voorwaarden van Geerts & Van Meeuwen van toepassing. Die sturen we je op verzoek toe.

Als je een klacht hebt

Wij behartigen je belangen op het gebied van financiële diensten zo goed mogelijk. Maar ook wij kunnen fouten maken. En dat kan ertoe leiden dat je een klacht hebt. Als je een klacht hebt, vragen wij je dit eerst kenbaar te maken aan de directie van ons kantoor. Je klacht wordt behandeld volgens onze klachtenregeling: een vaststaande procedure die waarborgt dat de klacht correct, adequaat en vlot wordt behandeld. Binnen maximaal 48 uur zullen wij schriftelijk reageren op je klacht. Wij stellen uiteraard alles in het werk om te komen tot een oplossing waarmee je kunt instemmen.

Komen we er samen niet uit en gaat je klacht over onze financiële diensten, dan kun je je wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), een onafhankelijke stichting die je klacht verder zal beoordelen. Aan de behandeling zijn voor jou geen kosten verbonden.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257, 2509 AG Den Haag
Telefoon 070 333 8 999
www.kifid.nl

Gaat je klacht over de verwerking van je persoonsgegevens, dan kun je je wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.

Registraties

• Autoriteit Financiële Markten (AFM): vergunningnummer 12049836. Voor vragen over toezicht kun je terecht bij het Meldpunt Financiële Markten, 0800 5400 540.
• Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid): aansluitnummer 300.018755
• Kamer van Koophandel: 92410324